นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

เรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และต้องการให้คุณมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายและไร้กังวล หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อจาก ACE คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า.

นี่คือแนวทางของเราสำหรับสิ่งที่สามารถและไม่สามารถขอคืนเงินได้ กรุณาทบทวนนโยบายการคืนเงินฉบับเต็มสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม.

ก) กรณีการคืนสินค้า:

หากมีการขาดหายของสินค้าบางส่วนในคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลใด ๆ เราจะเครดิต/คืนเงินมูลค่าของสินค้าที่ขาดหายไปตามเงื่อนไขการชำระเงินของคุณทันทีที่ปัญหาถูกระบุและยืนยัน เมื่อเป็นไปได้ เราขอแนะนำให้คุณส่งรูปภาพของปัญหาเพื่อให้เราสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว.
หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการดำเนินการหรือจัดส่งและอยู่ในสถานะรอดำเนินการ หากคุณประสงค์จะยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลใด ๆ เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อตามคำขอของคุณและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน กรุณาดูรายละเอียดนโยบายเพิ่มเติม.
หากสินค้าที่คุณเลือกหมดสต็อกหรือไม่พร้อมจำหน่าย เราจะติดต่อคุณทางอีเมลพร้อมเสนอสินค้าทดแทน และหากสินค้าทดแทนไม่เป็นที่ยอมรับ เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อตามคำขอของคุณและคืนเงินเต็มจำนวน.

ข) กรณีที่ไม่คืนเงิน:

ผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำเฉพาะบุคคล เช่น ผลิตภัณฑ์ที่สลักชื่อย่อของลูกค้าหรือปรับแต่งเฉพาะสำหรับลูกค้า.
เมื่อผู้ซื้อส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าได้รับแจ้งแล้วว่าสินค้าอื่นใดที่ไม่สามารถคืนได้เนื่องจากลักษณะของสินค้า.
คำสั่งซื้อไม่สามารถแก้ไข ยกเลิก หรือคืนเงินได้หากอยู่ระหว่างการดำเนินการ จัดส่ง หรืออยู่ในสถานะอื่นใด.
คำสั่งซื้อไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้หากที่อยู่ในคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง หรือไม่มีผู้รับสินค้าที่พร้อมรับ หรือผู้รับสินค้าปฏิเสธรับ หรือไปรษณีย์ไม่สามารถหาผู้รับได้เนื่องจากชื่อบนป้ายทะเบียนหรือป้ายประตูไม่ถูกต้องหรือแตกต่างกัน.
ในบางกรณี เรามีตัวเลือกให้เลือกวันที่จัดส่งที่ต้องการ วันที่จัดส่งที่เลือกเป็นวันที่ประมาณการและไม่รับประกัน บริการจัดส่งของเราไม่สามารถรับประกันดังกล่าวได้เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกัน สินค้าอาจมาถึงก่อนหรือหลังวันที่จัดส่งที่เลือก และเราไม่สามารถชดเชยหรือคืนเงินสำหรับการจัดส่งที่ไม่มาถึงในวันที่ประมาณการ.

ค) ขั้นตอนการคืนสินค้า:

เพื่อเริ่มต้นการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราที่ info@ace-chn.com หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีและสถานที่ส่งพัสดุ เมื่อดำเนินการนี้ คุณจะต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

1. คำอธิบายของสินค้าที่คุณต้องการใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้า;
2. หมายเลขคำสั่งซื้อ;
3. รายละเอียดการติดต่อและที่อยู่ไปรษณีย์ของคุณ; และ
4.  คุณอาจถูกขอให้ส่งรูปภาพของสินค้าที่คุณตั้งใจจะคืนเพื่อให้ ACE ประเมินสภาพของสินค้าเบื้องต้น หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ ทีมบริการลูกค้า ACE จะยืนยันข้อมูลการคืนสินค้ากับคุณ จำเป็นต้องใช้บริการขนส่งด่วนที่กำหนดเพื่อส่งคืนสินค้า ยกเว้นในกรณีที่กล่าวไว้ข้างต้น ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ACE ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายที่เกิดขึ้นระหว่างการคืนสินค้า.

โปรดทราบว่าสินค้าที่ส่งคืนจะไม่ถูกยอมรับหากไม่ได้แจ้งขอคืนสินค้าก่อนหน้านี้.

นโยบายการคืนเงินอย่างละเอียด

ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการ
หากคุณตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง เราจะคืนเงินเต็มจำนวน หากคำสั่งซื้อถูกวางผิดพลาด หรือหากคุณเปลี่ยนใจ คุณสามารถติดต่อ info@ace-chn.com เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อได้ อย่างไรก็ตาม การยกเลิกนี้ไม่รับประกันในช่วงฤดูขายสินค้าช่วงพีค หรือหากคำสั่งซื้อใกล้ถึงกำหนดเวลาที่ต้องดำเนินการทันทีเพื่อให้ส่งมอบตรงเวลา.

เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการแล้ว:
เราไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อได้เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการแล้ว.

ระหว่างการจัดส่ง (ส่งสินค้าแล้ว):
เมื่อสินค้าถูกส่งแล้ว เราไม่สามารถหยุดการจัดส่งได้ และไม่สามารถเปลี่ยน คืน หรือยกเลิกได้ นโยบายต่อไปนี้ใช้กับปัญหาที่อยู่:

ก) หากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน:

บริการจัดส่งบางแห่งมีความสามารถในการดักจับพัสดุเพื่อแก้ไขที่อยู่ในระหว่างการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับผู้จัดส่ง เราจะคิดค่าธรรมเนียมในการดักจับพัสดุ หากพัสดุถูกดักจับ พัสดุจะใช้เวลาจัดส่งเพิ่มขึ้นและคุณภาพของสินค้าไม่สามารถรับประกันได้ การคืนเงินในกรณีนี้จะไม่ดำเนินการ.

ข) หากไม่มีผู้รับพัสดุ:

การจัดส่งสินค้าบางรายการต้องมีการยืนยันลายเซ็น และหากไม่มีผู้รับพัสดุ พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่สถานที่จัดส่งในท้องถิ่น และผู้รับจะต้องติดต่อผู้จัดส่งตามฉลากการจัดส่งภายในเวลาที่กำหนด คุณภาพของสินค้าไม่สามารถรับประกันได้และไม่รับคืนสินค้า โปรดติดต่อผู้รับก่อนสิ้นสุดวันในวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับจะไม่สูญเสียพัสดุด้วยเหตุผลใด ๆ.

ค) หากผู้รับได้ลงนามรับพัสดุแล้ว:

เราแนะนำอย่างยิ่งให้ส่งสินค้าไปยังสถานที่ที่ผู้รับสามารถรับได้ในวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าและอีกไม่กี่วันหลังจากนั้นในกรณีที่พัสดุล่าช้าด้วยเหตุผลใด ๆ เมื่อพัสดุถูกส่งมอบแล้ว เราไม่สามารถควบคุมได้ ผู้รับจะต้องประสานงานโดยตรงเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการรับพัสดุจากที่อยู่ที่ได้ให้ไว้กับเรา.

การจัดส่งล้มเหลว:

ข้อมูลการติดตามแสดงว่าการจัดส่งสำเร็จ: หากข้อมูลการติดตามของผู้จัดส่งแสดงว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้ว แต่ผู้รับยังไม่ได้รับพัสดุ ปัญหาถือว่าเกิดขึ้นที่ที่อยู่ของผู้รับและเราไม่สามารถควบคุมได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถรับคำขอคืนเงินได้.
ข้อมูลการติดตามแสดงความพยายามในการจัดส่งแต่ไม่สามารถส่งมอบได้ – เหตุผลทั่วไปสำหรับความพยายามในการจัดส่งแต่ไม่สามารถส่งมอบได้มีดังนี้ เนื่องจากเราไม่สามารถควบคุมได้ จึงไม่สามารถรับคำขอคืนเงินในเหตุผลเหล่านี้ได้.
ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
ไม่มีผู้รับสินค้า
ผู้รับปฏิเสธที่จะรับสินค้า
ไม่มีชื่อบนที่อยู่
ชื่อผู้รับไม่อยู่ที่ประตู

วันที่จัดส่ง:

เครื่องมือเลือกวันที่จัดส่งบนเว็บไซต์ให้วันที่จัดส่งโดยประมาณเพื่อช่วยในการกำหนดตารางวันที่จัดส่งในอนาคต นี่คือการประมาณเวลาการขนส่งที่ดีที่สุดของเราซึ่งอิงตามเวลาการเตรียมและวิธีการขนส่ง แม้ว่าเราจะปรับปรุงการประมาณวันที่จัดส่งอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ไม่ใช่วันที่รับประกัน ภายใต้ข้อตกลงด่วนของเรา โครงการอาจมาถึงก่อนหรือหลังวันที่จัดส่งโดยประมาณเล็กน้อยเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เราไม่สามารถชดเชยสำหรับสินค้าที่มาถึงล่าช้ากว่ากำหนดได้.

ข้อผิดพลาดในการจัดส่ง:

สินค้าขาดหาย – หากส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อของคุณขาดหายหรือสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งขาดหาย เราจะคืนเงินจำนวนของสินค้าที่ขาดหาย.

หมายเหตุ: หากพัสดุเสียหายหรือคุณไม่ประสงค์จะรับสินค้านั้น ขอแนะนำให้ไม่รับพัสดุ.

ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน:
หากต้องการคืนเงิน โดยปกติจะใช้เวลาระหว่าง 2 ถึง 5 วันทำการในการดำเนินการ ในกรณีวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการ การคืนเงินจะดำเนินการในวันทำการถัดไป.

เมื่อดำเนินการคืนเงินเสร็จสิ้น ธนาคารจะสร้างรหัสธุรกรรมคืนเงินและเงินจะถูกโอนออกจากบัญชีของเราโดยไม่มีการควบคุมเพื่อหยุดหรือเร่งกระบวนการ.

จากประสบการณ์ของเรา ด้านล่างนี้คือการประมาณเวลาที่ใช้ในการแสดงเงินคืนในรายการบัญชีของคุณ.

บัตรเครดิต/เดบิต: สถาบันการเงินขนาดใหญ่ส่วนใหญ่อาจใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 5 วันทำการในการบันทึกเครดิตเข้าบัญชีของคุณ สำหรับบางธนาคารขนาดเล็กและบัตรเดบิต อาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ.

Paypal: การคืนเงินผ่าน Paypal สามารถดูได้ทันทีในบัญชี Paypal ของคุณ.

Wenzhou Ace Machinery Co., ltd
เลขที่ 545 ถนน Jinhai 3rd Avenue เขตพัฒนาเศรษฐกิจและเทคโนโลยี Wenzhou Ace Machinery Co., ltd เมือง Wenzhou มณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน