Mēs stāvam aiz saviem produktiem un pakalpojumiem un vēlamies jums nodrošināt vienkāršu un bezrūpīgu iepirkšanās pieredzi. Ja neesat apmierināts ar preci, kas iegādāta no ACE, varat to atgriezt 30 dienu laikā pēc saņemšanas.
Šīs ir mūsu vadlīnijas par to, ko var un ko nevar atmaksāt. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, iepazīstieties ar pilnu atmaksas politiku.
A) Atgriešanas gadījumā:
Ja kāda iemesla dēļ daļa no pasūtījuma netiks piegādāta, mēs ieskaitīsim/atlīdzināsim trūkstošās preces vērtību jūsu maksājuma termiņos, tiklīdz problēma tiks konstatēta un apstiprināta. Kad vien iespējams, mēs aicinām jūs nosūtīt mums problēmas fotoattēlus, lai mēs varētu to ātri atrisināt.
Ja pasūtījums nav apstrādāts vai nosūtīts un ir gaidīšanas statusā, un ja jūs kāda iemesla dēļ vēlaties atcelt pasūtījumu, mēs pēc jūsu pieprasījuma to atcelsim un veiksim pilnu naudas atmaksu. Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, skatiet detalizētu politiku.
Ja jūsu izvēlētā prece nav noliktavā vai tās nav noliktavā, mēs sazināsimies ar jums pa e-pastu, piedāvājot alternatīvu preci, un, ja alternatīva nebūs pieņemama, pēc jūsu pieprasījuma mēs atcelsim pasūtījumu un pilnībā atmaksāsim naudu.
B) Neatmaksāšanas gadījumā:
Pēc pasūtījuma izgatavoti personalizēti produkti, piemēram, produkti, uz kuriem iegravēti klienta iniciāļi vai kuri ir personalizēti klientam.
Iesniedzot pasūtījumu, klients ir informēts par visiem citiem produktiem, kurus to īpašību dēļ nav iespējams atgriezt.
Pasūtījumus nevar mainīt, atcelt vai atmaksāt, ja tie tiek apstrādāti, nosūtīti vai atrodas citā statusā.
Pasūtījumu nevar atcelt vai atmaksāt naudu, ja pasūtījumā norādītā adrese ir nepareiza, ja nav neviena cilvēka, kas varētu pieņemt sūtījumu, vai ja saņēmējs ir izrakstījies, vai ja pasts nevar atrast saņēmēju norādītajā adresē, jo uz kases aparāta vai durvju etiķetes ir norādīts nepareizs vai atšķirīgs vārds.
Dažos gadījumos mēs piedāvājam iespēju izvēlēties vēlamo piegādes datumu. Izvēlētais piegādes datums ir aptuvenais piegādes datums, un tas nav garantēts. Mūsu kurjerpasts nevar sniegt šādu garantiju, jo tas nav iespējams. Sūtījumi var ierasties agrāk vai vēlāk par izvēlēto piegādes datumu, un mēs nevaram piedāvāt kompensāciju vai atmaksāt naudu par sūtījumiem, kas nav saņemti paredzētajā piegādes datumā.
C) Atgriešanas process:
Lai uzsāktu atgriešanu, varat sazināties ar mums, rakstot uz info@ace-chn.com. Ja atgriešana tiks pieņemta, mēs jums nosūtīsim norādījumus par to, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Veicot šo operāciju, jums tiks lūgts sniegt šādu informāciju:
- Produkta, kura atgriešanas tiesības vēlaties izmantot, apraksts;
- Pasūtījuma numurs;
- Jūsu kontaktinformācija un pasta adrese; un
- Jums var arī lūgt iesniegt atgrieztā produkta fotoattēlu, lai ACE varētu provizoriski novērtēt produkta stāvokli. Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, ACE klientu apkalpošanas komanda ar jums apstiprinās atgriešanas informāciju, preces atgriešanai ir jāizmanto norādītais ekspress pārvadātājs. Izņemot iepriekš minētos gadījumus, ar preces atgriešanu saistītās izmaksas sedz klients. ACE neatbild par bojājumu vai zaudējumu risku, kas radušies ACE dēļ produkta atgriešanas laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgrieztās preces netiks pieņemtas bez iepriekšēja pieprasījuma.
Detalizēta atmaksas politika
Pirms pasūtījuma apstrādes
Ja nolemjat atcelt pasūtījumu pirms sūtījuma apstrādes, mēs atmaksāsim pilnu summu. Ja pasūtījums ir iesniegts kļūdas dēļ vai ja esat pārdomājis, varat sazināties ar info@ace-chn.com, lai to atceltu. Tas netiek garantēts pārdošanas sezonas kulminācijas laikā vai tad, ja pasūtījums ir tuvu termiņa beigām un to nepieciešams apstrādāt nekavējoties, lai pasūtījums tiktu piegādāts laikus.
Kad pasūtījums ir apstrādāts:
Mēs nevaram atcelt vai atmaksāt naudu par pasūtījumu pēc tā apstrādes.
Pārvadā (nosūtīta):
Pēc nosūtīšanas mēs nevaram apturēt sūtījumu. Kad sūtījums ir nosūtīts, mēs nevaram to apmainīt, atcelt vai atmaksāt naudu. Uz adreses jautājumiem attiecas šādi noteikumi:
A) Ja adrese ir nepareiza vai nepilnīga:
Daži piegādes dienesti piedāvā iespēju pārtvert pakas uz pareizām adresēm to pārvadāšanas laikā. Atkarībā no kurjerpasta mēs iekasēsim maksu par pakas pārtveršanu. Ja pakete tiek pārtverta, paketei tiek piemērots papildu piegādes laiks, un produkta kvalitāti vairs nevar garantēt. Šī atmaksa netiks apstrādāta.
B) Ja neviens nevar pieņemt sūtījumu:
Atsevišķu sūtījumu piegādei nepieciešams paraksta apstiprinājums, un, ja nav neviena cilvēka, kas varētu pieņemt sūtījumu, pakete tiks aizturēta vietējā iestādē, un saņēmējam būs savlaicīgi jāsazinās ar kurjeru atbilstoši sūtījuma etiķetei. durvis. Produktu kvalitāti vairs nevar garantēt, un to atgriešana netiek pieņemta. Noteikti sazinieties ar saņēmēju līdz paredzamā piegādes datuma dienas beigām, lai pārliecinātos, ka saņēmējs kādu iemeslu dēļ nezaudēs paku.
C) ja saņēmējs ir parakstījies par pakas saņemšanu:
Mēs iesakām sūtīt sūtījumu uz vietu, kur saņēmējs to var saņemt gaidāmajā piegādes dienā un dažas dienas vēlāk, ja pakete kādu iemeslu dēļ aizkavējas. Kad pakete ir piegādāta, mums nav nekādas kontroles. Saņēmējam būs tieši jākoordinē labākais veids, kā atgūt paku no adreses, kuru viņš mums ir norādījis.
Piegādes kļūme:
Izsekošanas dati liecina par veiksmīgu piegādi: Ja kurjera izsekošanas dati norāda, ka sūtījums ir piegādāts, bet saņēmējs to nav saņēmis, tiek uzskatīts, ka problēma ir radusies saņēmēja adresē. saņēmēja adresē, un mēs to nevaram kontrolēt, tāpēc mēs nevaram pieņemt atmaksāšanas pieprasījumus.
Izsekošanas dati norāda uz piegādes mēģinājumu, bet sūtījums nav piegādāts - Biežāk sastopamie iemesli, kādēļ sūtījumu mēģina piegādāt, bet tas netiek piegādāts, ir šādi. Tā kā mēs to nevaram kontrolēt, mēs nevaram pieņemt atmaksas pieprasījumus neviena no šiem iemesliem dēļ.
Adrese ir nepareiza vai nepilnīga
Neviens nevar pieņemt preces
Saņēmējs atteicās pieņemt preces
Uz adreses nav nosaukuma
Uz durvīm nebija norādīts saņēmēja vārds.
Piegādes datums:
Piegādes datuma izvēles rīks vietnē nodrošina paredzamo piegādes datumu, lai palīdzētu plānot turpmākos piegādes datumus. Tas ir mūsu precīzākais aplēstais transportēšanas laiks, pamatojoties uz sagatavošanās laiku un transportēšanas metodi. Lai gan mēs pastāvīgi uzlabojam piegādes datuma aplēses, tas nav garantēts piegādes datums. Saskaņā ar mūsu skaidru vienošanos dažādu faktoru dēļ projekts var ierasties nedaudz agrāk vai vēlāk par aplēsto piegādes datumu. Mēs nevaram piedāvāt kompensāciju par priekšmetiem, kas ierodas vēlāk par norādīto piegādes datumu.
Piegādes kļūda:
Trūkstošās preces - ja trūkst daļa no jūsu pasūtījuma vai trūkst kāda prece, mēs atmaksāsim trūkstošās preces summu.
Piezīme: Ja sūtījums ir bojāts vai jūs vairs nevēlaties saņemt sūtījumu, ieteicams to nepieņemt.
Atmaksas apstrādes laiks:
Ja ir nepieciešama atmaksa, tās apstrāde parasti aizņem no 2 līdz 5 darba dienām. Brīvdienās vai svētku dienās atmaksa tiks veikta nākamajā darba dienā.
Kad atmaksāšanas apstrāde ir pabeigta, banka ģenerē atmaksāšanas darījuma identifikatoru, un nauda aizplūst no mūsu konta bez jebkādiem kontroles pasākumiem, lai apturētu vai paātrinātu darījumu.
Pamatojoties uz mūsu pieredzi, turpmāk ir sniegts aptuvens aprēķins par to, cik ilgā laikā atmaksa parādīsies jūsu izrakstā.
Kredītkarte/debetkarte: Lielākajai daļai lielo finanšu iestāžu var būt nepieciešamas 3 līdz 5 darba dienas, lai kredītu ieskaitītu jūsu kontā. Dažām mazajām bankām un debetkartēm tas var aizņemt līdz 10 darba dienām.
Paypal: Paypal atmaksu var nekavējoties apskatīt savā paypal kontā.
Wenzhou Ace Machinery Co., Ltd
No.545, Jinhai 3rd Avenue, Wenzhou Economic-Technological Development Zone, Wenzhou, Zhejiang, China